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2021年美國美妝/護理產品消費報告:社媒影響力越發強大,但不會被作為首選交易平臺

照夕子  ? 

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據雅虎財經報道,電商服務平臺 Ideoclick 的最新消費者調查報告顯示,過去一年中國有 67% 的美容產品和 80% 的護理產品消費者通過電商平臺購買了相關產品。研究發現,為了迎接即將到來的節日聚會,56% 的消費者計劃增加美容消費支出。

「Ideoclick」首席運營官 Ben Winters 表示:“過去消費者主要從傳統實體店購買化妝品和護理用品,而現在他們越來越愿意在網上購買這些商品。隨著越來越多的品牌轉型電商,競爭也越來越激烈。品牌必須綁定與目標受眾相關的關鍵詞,才能幫助產品在電商平臺中脫穎而出?!?/span>

不過,隨著電商產業蓬勃發展,假冒產品也越來越多。亞馬遜發布的《品牌保護報告(Brand Protection Report)》顯示,該公司在 2020 年發現并查獲了 200 多萬件假冒產品。

「Ideoclick」的調查結果也表明,隨著假冒偽劣案例數量達到歷史最高水平,一半以上的消費者都擔心自己會買到假冒美妝及護理產品。近一半的消費者會先查詢產品的網上評價,再決定是否購買。具體數據如下。

35% 的健康和護理產品消費者擔心網購到假冒產品,19% 的網購消費者則對假貨感到非常擔心;

32% 的美容產品消費者擔心網購到假冒產品,有 20% 感到非常擔心;

49% 的美容產品消費者和 42% 的健康和個人護理產品消費者表示,他們會比較甚至非常信賴產品的網上評論。

此外調查還發現,社交平臺上的廣告也正影響著美國消費者的購買習慣。在購買商品前,消費者主要會查看網上評論、KOL 測評以及產品本身的頁面信息。具體數據如下。

41% 的美容產品消費者和 33% 的健康及護理產品消費者表示,自己主要會受社交媒體平臺上的廣告影響而購買產品;

39% 的美容產品消費者主要根據網上評論來購買商品,還有 23% 依賴于KOL建議,只有 19% 會接受店內推銷人員的推薦。

42% 的個人護理產品消費者會根據網絡評論購買商品,22% 依賴于產品頁面信息,只有 20% 會接受推銷人員的推薦;

但是,只有 7% 的美容產品以及 5% 的個人護理產品消費者會將社交媒體作為購買相關產品的首選平臺。

本文編譯自 New Ideoclick Survey Reveals Around Three-Quarters of Consumers Shopped Online for Beauty, Health and Personal Care Products in 2021。


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