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擁擠的中東語聊市場,又出現了一款現象級產品

辛童  ? 

“中東市場很難再跑出比較好的語聊房 App”幾乎已經成為出海人的共識,也正是在這時,Bella Chat 橫空出世。

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或許 Bella Chat 確實沒有能夠達到 Clubhouse 所帶來的現象級熱潮的程度,也無法達到那種程度,但足以讓我們有所收獲。

根據 App Annie 數據,截至目前,Bella Chat 已經登上了 5 個中東國家的 Google Play 非游戲應用暢銷總榜 Top10、且成績已經連續穩定在沙特暢銷總榜 Top25 3 個月的時間了。

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數據來源:App Annie

更神奇的是,根據 Sensor Tower 數據,Google Play 端數據,Bella Chat 在 2021 年 9 月的下載僅為 6000 次,但月營收卻做到了 40 萬美元,粗略計算一下 RPD 值達到了 67 美元...

我們用同樣在中東市場做得比較好的幾款語聊房 App 在 Sensor Tower 上的數據做一下對比:

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雖然 Sensor Tower 的數據和真實數據會有所偏差,但也可以從比例上看得出,Bella Chat 的 ARPU值水平是其他同類 App 的 20 倍還不止。說實話,這個 ARPU 水平,筆者只在日本的直播市場上見過。

Bella Chat 是一款什么樣的 App?背后的團隊是何許人也?Bella Chat 是如何獲客的?Bella Chat為什么能如此賺錢,一個個問號浮上筆者心頭。我們接下來嘗試從 Bella Chat 留下的蛛絲馬跡中尋找答案。

1、Bella Chat 是何方神圣

這個問題不難回答。根據 Google Play 數據,Bella Chat 是深圳午海公司于 2021 年 5 月 10 日面向全球發布的一款語音聊天室 App。目前 Google Play 應用商店評分為 3.8 分,算不上什么高分。

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根據 Bella Chat 在應用商店的描述顯示,Bella Chat 提供語音聊天和圖文聊天兩種交互模式。Bella Chat 希望用戶在平臺上自由開展線上 Party、歌唱比賽等多個類型的活動。

至于 Bella Chat 為什么能“成功”,我們下文將嘗試從創始團隊、用戶來源以及產品等三個方面來嘗試分析。

中東人主導的團隊

根據 Google Play 數據,Bella Chat 背后是一家名為“深圳午??萍加邢薰尽钡闹袊髽I。

根據企查查數據,午??萍加蓜⑽谋?、盧志東、蘇浩源以及一名外國公民共同持股。

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筆者嘗試在多個渠道檢索三名中國股東的名字,但最終都因重名人數過多而無法鎖定結果,不過筆者嘗試以“AL-MALAH AMEEN MOHAMMED”為關鍵詞進行搜索時有了一些意外收獲。

根據 AL LinkedIn 賬戶顯示,來自也門的 AL 于 2011 年來華留學,一路在湖南大學從本科讀到研究生,并于 2021 年拿到國際經濟與貿易碩士文憑。

AL 來華留學的十年其實也是中國互聯網高速發展的十年、也是中國公司出海逐漸興起的十年,所以相較于只在中國待過 1-2 年的外國人而言,AL 對中國產品、中國模式也更容易有更加深刻的感悟,這也是為什么我們看 Bella Chat 會覺得是一個很“中式”的產品。

而且根據 AL 過往經歷來看,他也和“中東、語音、社交”結下了不解之緣。

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AL 曾先后在三家主要面向中東市場的公司或者項目工作,而且詳細來看其工作內容,用戶訪談和本地化在其工作中占據很大的比例,這些工作經歷意味著 AL 的優勢很可能集中在用戶需求了解、產品本地化運營以及本地用戶資源上。

除了運營,AL 似乎也把過去的積累用在了冷啟動時期的用戶增長上。

Bella Chat 的增長方法

在發現 Bella Chat 用戶數量增長很快的情況后,筆者第一時間通過數據監測平臺查詢了 Bella Chat近 90 天的廣告投放數據,得到的結果是近期未有廣告素材投放,一連查了三個平臺結果都是如此。

通過和中東社交相關從業者調查采訪,Bella Chat 的主要增長來自這幾個渠道:

1、從其他語聊房 App 引流,中東富人圈資源

根據中東社交從業者汪天明透露,Bella Chat 的產品并不是午??萍甲约和瓿傻?,而是由其他公司“代工”的。AL 及其團隊負責提需求,第三方公司負責落實,但具體的分成方法不得而知。

中東社交從業者陳啟說“雖然中東市場大 R 玩家看起來很多,但實際上也是一個小圈子,在沙特、海灣地區部落基本上互相一打聽就知道誰是誰”。

再結合 AL 之前主要負責本地用戶運營工作,認識幾個高凈值用戶倒也不是難事,大 R 用戶彼此認識、互相推薦,而當頭部用戶聚攏起來了,整個 App 的氛圍也就隨之起來了。

文章發出后有不少讀者朋友發來反饋,現將各方觀點陳列如下:

(1)根據 AL 曾任職的語聊公司同事透露,AL 于2019年入職本公司,是公司的第一位運營員工,在公司一直負責用戶運營工作,但 AL 于 2021 年 4 月不辭而別,緊接著 5 月份 Bella Chat 上線,Bella Chat 的不少用戶來自 AL 原公司。

(2)根據 Bella Chat 公司員工闡述,產品100% 自主研發,沒有所謂的委托研發或者抄襲。

2、用金幣吸引頭部付費用戶

除了人脈的連接,Bella Chat 還通過免費向大中用戶發放 10-15 萬金幣的方法吸引他們。

雖然看起來是一筆不小的支出,但實際上 Bella Chat 目前尚未面向用戶開放提現系統,因而拋開第三方支付渠道的費用,余下錢最終還是會流回 Bella Chat 的賬戶。但不可否認的是中大用戶實打實地通過這些金幣提升了賬戶等級,多了一些和這個平臺的牽絆,也多了一些留在 Bella Chat 的理由。

對此 Bella Chat 員工表示,平臺內開展正常的運營活動,物料多樣化,沒有專門免費送金幣給用戶的行為

3、YouTube測評以及介紹

當筆者嘗試以“Bella Chat”為關鍵詞在谷歌上搜索時發現,有不少中小測評博主以及普通用戶在YouTube 上分享如何下載、注冊以及使用 Bella Chat 這其實是不少海外 App 在冷啟動初期都會采用的增長方法。這幾年越來越被中東開發者所熟知和應用。

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4、TikTok引流

關于這點,其實是群友們在白鯨出海的“社交新品碰撞站”社群中分享的內容。不過筆者嘗試用“Bella Chat”為關鍵詞在 TikTok 以及 Tikstar 上均未找到相關視頻,但這也可能和筆者無法進入中東版本內容有關。盡管 TikTok 內容營銷被越來越多公司所看好并使用,但 TikTok 究竟為 Bella Chat的增長貢獻了多少力量,還請讀者朋友們謹慎對待。

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在廣告競價越來越貴、中東用戶增長越來越難的情況下,Bella Chat 選擇將營銷預算直接花在用戶身上,這和 Zynn 當時在美國做現金裂變的思路在本質上是一致的,但 Bella Chat 似乎選擇了一個更加合規的方法。

針對以上,Bella Chat 員工表示,目前公司還沒有和任何外部平臺做引流。

另外,通過以上分析也能看出 Bella Chat 能夠在中東市場增長,和 AL 有密不可分的關系,除了過去工作崗位以及內容外,其中東身份背景也是其中重要一環,對當地用戶的需求以及文化風俗更加了解,能夠深入本地市場觸及目標用戶也是關鍵因素。

在過去,我們通常認為只有在日本、印度等相對割裂的市場,才需要當地資本的介入。但現在來看要想更快速地打入市場或者更容易地獲得用戶的信任,中東市場或許也需要本地資本的參與。

當然,Bella Chat 能夠持續維持在沙特等中東市場 Google Play 非游戲下載暢銷榜單 Top10 的位置也和產品設計有一定關系。

Bella Chat 的產品力

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目前 Bella Chat 共有房間、消息以及個人主頁三個一級菜單。而在“房間”菜單下又有“我的、首頁以及發現”三個二級菜單,用戶可以根據自己的需求和偏好選擇房間的熱門程度、國別以及房間類型。雖然沒有太多特色,但也可以說五臟俱全。

(1)換房間在線人數為房間熱度

應該已經有讀者注意到,在首頁以及發現頁的房間右上角有一串五位數的數字,一般情況下,大家都會在此處顯示房間在線人數,但 Bella Chat 將此處更改為房間熱度,筆者連續三天登錄應用首頁Top10 房間的熱度均超過 1w+,天然地會讓新來的用戶覺得房間很熱鬧。

(2)設立CP好友、家族榜以及工會

Bella Chat在應用內設置了“CP”好友功能,用戶最多主動和 20 位好友結成 CP 好友關系,并且設立CP榜單,每周的 CP Top1 還將有機會獲得開屏展示位。

除了 CP 好友,Bella Chat 還在應用中增設了家族以及工會。

用戶可以查看各個家族的家族名稱、家族人數以及家族在線房間,另外家族內的每一個成員都將有機會參與“依據贈送禮物的金幣數量決定排行”的家族之星的評選。而在自己家族之外,各個家族之間也會有日榜、周榜和月榜的評選排名。因而,用戶選擇贈送禮物也是為自身榮譽而戰、為家族榮譽而戰。

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利用社交關系來留存用戶,是社交娛樂類 App 常用方法,用戶或許會輕而易舉地發現、使用新的平臺,但好不容易沉淀地社交關系卻很難割舍。

(3)精致的特效、禮物

“中東用戶十分在意特效的華美程度”幾乎已經成為大家的共識,為此 Bella Chat 也和不少中東語聊 App 一樣為付費用戶準備了炫酷的出場特效。直觀感受來看,出場的摩托車和跑車還蠻有 3D 立體感的~

除此之外,Bella Chat 還對禮物進行了分類,具體分為普通禮物、國家禮物、貴族禮物、定制禮物、家族禮物、CP 禮物,可以滿足用戶不同場景下的送禮需求。

其中國家禮物,Bella Chat 為沙特、也門、阿聯酋、科威特、卡塔爾、摩洛哥、埃及、阿爾及利亞、土耳其、約旦、伊拉克、巴林、安曼、敘利亞、巴基斯坦、印度、黎巴嫩、利比亞、突尼斯以及印度尼西亞等 20 個國家和地區設立了“國旗、標志性建筑以及我愛**國”。

此前 Mico 相關負責人曾分享,Mico 在當地舉行的“升國旗”活動促使應用活躍和留存都向上拉高了一些,盡管我們將 MENA 的多個國家混稱為中東市場,但實際上他們內部有很強的國家歸屬感。而且值得注意的是,國家禮物的價格分“199、999 和 4999”三檔,比普通的“9-59”的禮物要貴出 10-100 倍不等。另外,除了國家禮物,阿拉伯咖啡、水煙、駱駝以及各種金色飾品等禮物也很有中東特色。

除此之外,更新后的 Bella Chat 也允許用戶一起在線玩 Ludo 等小游戲以及參與充值抽獎等活動,通過更多手段來留存用戶。

整體來看,Bella Chat 的設定至少是在中東語聊交友市場的門檻合格線之上的,但是能否持續留在榜單頭部并留存住當地的頭部用戶還是要看后續運營。

在中東進行社交創業的張鴻元認為,Bella Chat 的排名近期可能會有所下降,“不少人是來湊熱鬧的,熱鬧完了,這波人大概率也就走了,而且中東市場有不少暗坑,對于創業團隊來講坑坑都有可能致命”。

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當筆者嘗試以“Bella Chat”為關鍵詞在 Google Trends 上搜索時發現確如他所說,搜索熱度有所下降。不過搜索波動簡直是再正常不過的事情,至于 Bella Chat 能否持續保持高活躍度我們也將拭目以待。

白鯨出海為保持中立,特將各方態度陳列于文中,請讀者朋友們謹慎對待各方觀點。

*文中采訪對象均為化名,另感謝新品碰撞站的朋友們對本文的貢獻


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