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為什么DTC 品牌的消費者不斷流向亞馬遜

Caden  ? 

近 40% 的電商交易發生在亞馬遜,亞馬遜上的消費者對品牌商很有吸引力,但亞馬遜對第三方品牌的待遇以及亞馬遜自有商品的競爭讓品牌們很頭疼。2021 年 7 月,電商訂單履約平臺 Cahoot 進行了一項研究,將 Shopify 前 50 個品牌網站上的價格和物流速度與亞馬遜進行了比較,結果發現,49% 的品牌在亞馬遜上更便宜、更快捷。

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Shopify 和 BigCommerce 等平臺使企業建站變得簡便,大大小小的品牌都加入了 DTC 的行列。品牌可以通過獨立站定制體驗,更靈活地展示產品,與客戶建立直接、長期的關系。而且,品牌在其網站上銷售不需要傭金,而在亞馬遜上,傭金會占到售價的 15% 甚至更多。

根據電商云平臺 Channeladvisor 的數據,53% 的消費者先使用亞馬遜搜索產品,因此,消費者很可能會比較品牌和亞馬遜之間的優惠力度。例如,從某個品牌網站上購買的背包可能需要 59.99 美元,在六天內到送達,而在亞馬遜上,同樣的包可能只要 44.96 美元,第二天就能送到。這就是為什么各大品牌的客戶會被亞馬遜搶走了。

據 Cahoot 調查,大多數品牌官網都沒有提供更低的價格。在 Shopify 前 50 的品牌中,有 29 個也在亞馬遜上銷售。其中,7 個品牌(24%)的價格低于亞馬遜,4 個品牌(14%)的價格與亞馬遜持平,其余 17 個品牌(62%)的價格更高。并且只有 6 個品牌(21%)的免費送貨服務符合或超過亞馬遜,但價格比起亞馬遜并不低。此外,有 23 個品牌(79%)提供 1 到 3 個工作日不等的付費加急送貨服務,平均成本為 27.39 美元,但仍不能保證比亞馬遜快。

品牌與亞馬遜競爭意味著要解決高額物流成本,但他們很難在不損失太多利潤的情況下做到這一點。不過也有一些方法可以解決這個問題,比如將物流中心設在離客戶較近的地方,可以讓品牌在確??焖俳桓兜耐瑫r最小化物流成本,但需要大量資金,選址的風險也很大。另外,可以借助亞馬遜的多渠道配送以及與覆蓋地域廣泛的第三方物流公司合作。

本文編譯自 Why DTC Brands Continue To Lose Customers To Amazon。


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