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俄羅斯電商飛速發展,約3900萬消費者使用社交平臺進行購物

照夕子  ? 

據外媒 1 月 10 日報道,約有 3900 萬俄羅斯人使用社交商業平臺,通過社交媒體、即時通訊工具、分類廣告網站和其他 P2P 平臺等在線社交渠道進行購物。

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根據市場調研公司 Yandex.Checkout and Data Insight 的數據,隨著時間的推移,越來越多的用戶將選擇在這些網站上購買商品和服務并完成支付。該公司分析師通過研究在線社交渠道中的客戶行為、用戶購買偏好以及不同平臺的交易場景,得出了上述結論。

在 2018 年,俄羅斯人通過社交渠道購買商品和服務的花費達 89.8 億美元(約合 5910 億盧布)。其中,40% 的訂單通過在線支付完成,33% 的社交渠道購物通過銀行卡支付,11% 是經電子錢包支付,8% 是由銀行賬戶支付。

社交商業消費者概述

在俄羅斯,男性和女性對社交渠道購物的興趣大體一致:總體來看,在社交商業平臺上,男性顧客占 49%,女性顧客占 51%;其中,在分類廣告平臺上,男性用戶占大多數,占全部買家的 53%;而在社交網絡上,女性用戶占優勢,占比為 56%。女性在聯合購物網站上的購物量是男性的 5 倍。

 Share of purchasers in social commerce channels

一般來說,使用社交商業渠道的消費者都是有償付能力的受眾。其中,18% 的消費者家庭月收入超過 1477 美元,38% 的家庭月收入在 739 美元到 1476 美元之間。通過社交渠道購買的平均訂單金額約為 22.5 美元,但用戶往往會選擇大額消費:8% 的社交渠道購買是價格為 148 美元或以上的產品。

在大多數社交商業渠道中,銀行卡和現金同樣受歡迎??偟膩碚f,在這些渠道中,有 34% 的訂單使用現金支付,33% 的訂單使用銀行卡支付。然而,在聯合購物網站上,51% 的訂單則用銀行卡支付;在廣告網站上,47% 的交易使用現金支付。電子錢包支付最常用于即時通訊工具,16% 的訂單通過這種付款方式完成支付??傮w來看,在社交商業渠道中,平均有 11% 的交易使用電子錢包支付。

三分之一的消費者定期通過社交渠道購物

在過去的一年中,超過 2600 萬俄羅斯人使用了共享經濟服務。約有 2100 萬人通過社交網絡購物,近 1200 萬人通過分類廣告平臺購物,約 500 萬人通過即時通訊工具購物。

 Future of social commerce

在過去的一年里,近三分之一(31%)的用戶通過社交媒體至少進行過一次購物。十分之一的用戶使用即時通訊工具支付訂單??偟膩碚f,在過去的一年中,55% 的在線用戶在任一在線社交平臺上進行過購物。

社交網絡渠道顯示,每個用戶每月平均有 3 個訂單。相比之下,在使用社交網絡支付的消費者中,26% 的人每月會有 6 到 20 個訂單,4% 的顧客每月會有超過 20 個訂單,46% 的用戶每周完成一個以上訂單的支付。

共享經濟網站的購買頻率最低。在這些平臺上,40% 以上的用戶每月僅支付一個訂單。

在用戶群中,分類廣告服務和社交網絡最為活躍:在這些渠道上,69% 的用戶每個月平均有 2 個或 2 個以上訂單。

在特定的社交商業平臺上,通過 Vkontakte 購物的用戶最多(44% 的俄羅斯用戶通過社交渠道購買商品和服務),其次是 Avito(28%), Youla(16%)則位居第三。

大多數情況下,用戶瀏覽 Avito 是為了購買動植物(12%)、電腦、科技和家用電器(9%)、各種服務(9%);而在 Youla 平臺上,人們則是為了購買兒童產品(14%)、服裝和鞋類(13%)、科技和家用電器(13%)。

通常情況下,人們使用社交渠道購買日常用品。其中,購買服裝和鞋類的比例為 15.7%,食品占 10.1%,科技和家用電器占 8.2%。

此外,通過社交網絡購物的熱度將繼續增長。在從未通過這些網站購買過商品的用戶中, 25% 的人計劃將于近期體驗該購物渠道。


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